UX/UI-Design: Was es ist und warum es für dein Unternehmen wichtig ist
«UX» und «UI» sind zwei Abkürzungen, die man oft zusammen hört, fast als wären sie Synonyme. Tatsächlich stehen sie für zwei verschiedene Dinge, die auf dasselbe Ziel hinarbeiten: dass eine Website, ein Online-Shop oder eine Applikation für die Menschen, die sie wirklich nutzen, gut funktioniert. Den Unterschied zu verstehen hilft auch zu verstehen, warum ein durchdachtes Projekt in diesem Sinn nicht nur eine Frage der Optik ist.
Was ist UX: die Erfahrung, die du auf deiner Website machst
UX steht für User Experience, Nutzererfahrung, und betrifft alles, was eine Person erlebt, während sie deine Website oder Applikation nutzt: Findet sie schnell, was sie sucht? Versteht sie sofort, wohin sie klicken muss, um das zu tun, was sie tun will? Verliert sie sich, bleibt sie hängen, bricht sie mitten im Kauf ab? Bei UX geht es nicht darum, wie etwas aussieht, sondern wie es sich verhält und wie es sich nutzen lässt – unabhängig von den gewählten Farben oder Schriften.
Was ist UI: die Oberfläche, die du siehst und mit der du interagierst
UI steht für User Interface, Benutzeroberfläche, und ist der sichtbare, konkrete Teil, mit dem eine Person interagiert: die Buttons, die Farben, die Schriften, der Abstand zwischen den Elementen, die Icons. Wenn UX der Weg ist, den eine Person zurücklegt, um ihr Ziel zu erreichen, dann ist UI das Konkrete, worauf sie klickt und was sie dabei anschaut.
Warum die beiden Dinge zusammen funktionieren müssen
Eine Website mit wunderschöner UI, aber verwirrender UX ist wie ein elegantes Geschäft, in dem die Produkte ohne jede Logik angeordnet sind: Die Optik stimmt, aber das Finden dessen, was man braucht, bleibt schwierig. Umgekehrt funktioniert eine Website mit durchdachter UX, aber vernachlässigter UI zwar, erzeugt aber weniger Vertrauen bei den Besuchenden, weil die unordentliche Optik Zweifel an der Seriosität dahinter weckt. Die Unternehmen mit den besten Online-Ergebnissen arbeiten an beiden Aspekten zusammen, nicht auf Kosten des einen für den anderen.
Warum das für ein Unternehmen zählt, nicht nur für Designerinnen und Designer
Eine Website oder Applikation mit guter UX und UI ist nicht einfach nur angenehmer anzuschauen: Sie bringt messbare Resultate. Ein Besucher, der sofort findet, was er sucht, kontaktiert dich mit grösserer Wahrscheinlichkeit oder schliesst einen Kauf ab. Eine Kundin, die ein internes Tool des Unternehmens ohne Frust nutzt, arbeitet schneller und macht weniger Fehler. Wir haben im Artikel deine Website ist schön, aber bringt sie wirklich Kunden? darüber gesprochen – dort misst sich der Abstand zwischen einer ästhetisch gepflegten Website und einer Website, die wirklich Kontakte generiert, genau an diesen Punkten.
Wo der Unterschied am häufigsten sichtbar wird
Der Unterschied zwischen guter UX/UI-Arbeit und einer ohne diese Aufmerksamkeit zeigt sich vor allem in den kritischen Momenten: beim Checkout eines Online-Shops, im Kontaktformular einer Website, bei den Schritten zum Abschluss einer Buchung. Wir haben im Artikel über den zu komplizierten Checkout darüber gesprochen – ein schlecht gestalteter Schritt in einem dieser Momente kostet konkrete Verkäufe, nicht nur einen schlechten Eindruck.
Wie wir in unseren Projekten an diesem Aspekt arbeiten
Wir kümmern uns von der Planungsphase an um Erfahrung und Oberfläche, nicht als ästhetischen Eingriff am Ende: die Websites mit unserem Service für Websites, Online-Shops und massgeschneiderte Applikationen mit unserem Service für Webentwicklung. Wir gehen immer davon aus, wie die Menschen das, was wir bauen, wirklich nutzen werden – nicht davon, wie es auf dem Papier aussehen sollte.
Willst du wissen, ob deine Website oder Applikation wirklich eine gute UX und UI haben, oder ob dich im Weg deiner Nutzerinnen und Nutzer etwas bremst, ohne dass du es bemerkt hast? Kontaktiere uns: Wir schauen gemeinsam, wo wir ansetzen können.
