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E-Commerce-Agentur für KMU: Onlineshops aufgebaut und betreut

Der Onlineshop aufgebaut und danach täglich betreut: Katalog, Bestellungen, Anbindung an die Unternehmenssoftware, Zahlungen und Versand.
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Einen Onlineshop zu eröffnen ist der kurze Teil. Der lange ist, ihn aktuell zu halten: Produkte erfassen, Produktseiten überarbeiten, Bestellungen abwickeln, Retouren, Preise, Aktionen. Es ist die Arbeit, die im Unternehmen zuletzt drankommt, wenn gerade Zeit ist.

Für KMU im Tessin und in der übrigen Schweiz machen wir beides, von unserem Büro in Lugano aus: Wir bauen den Shop und betreuen ihn danach jeden Tag.

Was wir übernehmen

Aufbau des Shops

Plattform, Katalogstruktur und Kaufprozess, gut lesbar auf dem Handy.

Redesign des Shops

Neues Design und ein einfacherer Kaufprozess für einen bestehenden Shop, ohne Plattformwechsel und ohne Produkte oder Bestellungen zu verlieren.

Produktkatalog

Erfassung, Bilder, Produktseiten und laufende Aktualisierung.

Bestellungen und Kundendienst

Kontrolle der Bestellungen, Antworten an Kunden, Abwicklung der Retouren.

Integrationen

Anbindung an Unternehmenssoftware, Zahlungssysteme, Kurierdienste und CRM.

Versand

Vorbereitung, Tarife und Kontakt mit dem Kurierdienst, wenn Sie ihn uns übertragen.

Berichte

Was sich verkauft, was liegen bleibt und wo Bestellungen verloren gehen.

Der Weg einer Online-Bestellung: Der Kunde bestellt mit dem Handy, bezahlt mit Karte oder TWINT, die Bestellung kommt in die Unternehmenssoftware, der Versand mit Sendungsverfolgung startet und der Bericht zeigt, was sich verkauft
Ein vernetzter Shop: Die Bestellung läuft über Zahlung, Unternehmenssoftware und Versand, ohne dass jemand sie abtippt.

Auf welcher Plattform

Die Plattform wählen wir, nachdem wir gesehen haben, was Sie verkaufen, wie viele Produkte Sie haben, wer den Shop täglich betreuen wird und wie viel Sie zu Beginn investieren möchten.

  • WordPress mit WooCommerce – für alle, die bereits eine WordPress-Website oder einen überschaubaren Katalog haben und Produkte und Seiten im selben Panel pflegen möchten.
  • PrestaShop – ausschliesslich für den Onlineverkauf gemacht: trägt grosse Kataloge, Varianten, Preislisten und mehrere Sprachen.

Bei kleinem Budget sind sie die richtige Wahl: Man startet in wenigen Wochen und mit geringen Anfangskosten. Der Preis dafür ist, dass jede zusätzliche Funktion über ein Theme oder ein Plugin von Dritten läuft, oft mit einer Lizenz, die jedes Jahr erneuert und aktuell gehalten werden muss.

Wann sich ein massgeschneiderter Shop lohnt

Wenn Sie etwas mehr investieren können, verändert ein massgeschneiderter Onlineshop viel, vor allem bei Gestaltung und Geschwindigkeit. Katalog, Warenkorb, Bestellungen und Verwaltungspanel programmieren wir von Grund auf, ohne CMS. Das braucht mehr Entwicklungszeit, die sich nach der Eröffnung auszahlt:

Freie Gestaltung

Kein Theme, das angepasst werden muss: Jede Seite wird auf Ihre Produkte und Ihre Marke hin gestaltet.

Geschwindigkeit

Der Browser lädt nur den Code, der nötig ist, deshalb öffnen sich die Seiten auch auf dem Handy sofort. Geschwindigkeit ist auch eines der Signale, auf die Google achtet.

Keine Abos und keine Plugins zum Erneuern

Die Funktionen sind für Ihren Shop geschrieben und gehören Ihnen: keine jährliche Lizenz für Filter, Versand, Rechnungen oder Sprachen, keine Kommission an die Plattform.

Updates ohne Überraschungen

Es gibt kein Plugin, das nach einem Update nicht mehr funktioniert: Es ändert sich nur, was wir entscheiden zu ändern.

Ein Panel, das auf Ihre Arbeit zugeschnitten ist

Bestellungen, Lager, Aktionen und Anbindung an die Unternehmenssoftware folgen Ihrer Arbeitsweise, nicht der eines Plugins.

Weniger Angriffsfläche

Weniger Code von Dritten bedeutet weniger Schwachstellen für automatisierte Angriffe, die es auf die verbreitetsten CMS abgesehen haben.

Ein Beispiel ist BingoNerd, die Online-Spielplattform mit Sammlerpreisen, die wir massgeschneidert entwickelt haben, mit Live-Events und integrierten Zahlungen: Der Server liefert die Startseite in rund zwei Zehntelsekunden aus.

Den ausführlichen Vergleich der Plattformen finden Sie im Artikel Shopify, WooCommerce, PrestaShop oder massgeschneidert: Was soll man wählen? (auf Italienisch).

So arbeiten wir

Ausgangslage

Was Sie verkaufen, an wen, und was online bereits existiert.

Konzept

Plattform, Katalogstruktur und vorzusehende Anbindungen.

Umsetzung und Eröffnung

Entwicklung, Tests und Veröffentlichung.

Tägliche Betreuung

Katalog, Bestellungen und Aktionen langfristig begleitet.

Für wen

Für alle, die online verkaufen und im Unternehmen niemanden haben, der sich täglich darum kümmern kann, oder die einen Shop haben, den niemand mehr betreut.

  • Unternehmen, die einen Onlineshop eröffnen möchten und nicht wissen, wo sie anfangen sollen
  • bestehende Shops, bei denen Katalog und Bestellungen liegen geblieben sind
  • wer den Shop mit der Unternehmenssoftware verbinden will, statt die Daten doppelt zu erfassen

Kosten

Der Aufbau wird pro Projekt offeriert, die Betreuung hat eine Monatspauschale, die davon abhängt, wie viele Produkte und Bestellungen durchlaufen. Sie können uns nur den Aufbau, nur die Betreuung oder beides übertragen.

Mit den Volumen auf dem Tisch lässt sich genau rechnen, und es ist auch der Moment, in dem Kosten sichtbar werden, auf die niemand mehr schaut, angefangen beim Versand.

Häufige Fragen

  • Machen Sie nur den Aufbau oder auch die Betreuung?

    Beides, getrennt oder zusammen. Viele Mandate beginnen als Aufbau und gehen als Betreuung weiter.

  • Können Sie den Shop mit der Unternehmenssoftware verbinden?

    Wir integrieren Zahlungssysteme, Versand, CRM und ERP-Software.

  • Bleiben Sie nach der Eröffnung dabei?

    Ja: Updates, technische Wartung und Katalogpflege gehören zum laufenden Service.

  • Kann ich nur das Design des Shops erneuern lassen?

    Ja. Wir erneuern Gestaltung, Produktseiten, Warenkorb und Checkout auf der Plattform, die Sie bereits nutzen, ohne Katalog und Bestellungen anzutasten. Um zu sehen, wo man ansetzen sollte, können Sie die kostenlose Design- und UX-Analyse anfragen.

  • Kann ich den Shop selbst verwalten?

    Ja. WooCommerce und PrestaShop haben ein Panel für Produkte, Bestellungen und Aktionen, und auch ein massgeschneiderter Shop hat seines, gebaut nach Ihrer Arbeitsweise. Wir zeigen Ihnen vor der Eröffnung, wie es funktioniert.

  • Ich habe schon einen Onlineshop: Können Sie ihn übernehmen?

    Ja. Wir können ihn so betreuen, wie er ist, oder auf eine andere Plattform umziehen, wenn es sich lohnt: Produkte und Kunden werden übertragen, und die alten Adressen weitergeleitet, damit die Positionen bei Google erhalten bleiben.

  • Kann der Shop mit der Zeit wachsen?

    Die Plattformen, die wir verwenden, verkraften einen wachsenden Katalog und mehr Bestellungen, ohne neu gebaut werden zu müssen.

  • Kann ich klein anfangen und später ausbauen?

    Oft beginnt man mit einer einzigen Aufgabe, zum Beispiel dem Katalog, und nimmt den Rest dazu, wenn es nötig wird.

Aus dem Blog

Wie wir bei diesen Themen vorgehen, ausführlich erklärt.

Richtpreise

Was es ungefähr kostet

Die Eröffnung des Shops bezahlen Sie einmal, die tägliche Arbeit hat eine Pauschale: Sie können uns auch nur einen der beiden Teile übertragen.

Aufbau des Shops

Richtpreis

CHF 400

Layout, Zahlungsarten und Versand eingerichtet und bereit zum Verkaufen.

Erfassung der Produkte

Richtpreis

CHF 0.50/Produkt

Produktseiten mit Beschreibung, Bildern und Varianten. Der Betrag gilt für eine Sprache.

Monatliche Betreuung

Richtpreis

CHF 250/Monat

Katalog, Bestellungen und Updates täglich betreut, ohne dass Sie sich selbst ins Panel einloggen müssen.

Jedes Unternehmen ist anders: Wir schauen uns Arbeitsumfang und Komplexität des Projekts an, und die Offerte kann unter oder über diesen Beträgen liegen.

Die Beträge gelten für einen Shop mit WooCommerce oder PrestaShop; ein massgeschneiderter wird pro Projekt offeriert. Die Pauschale ändert sich mit den Produkten und Bestellungen, den Sprachen des Katalogs und den Anbindungen an die Unternehmenssoftware.

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Läuft Ihr Onlineshop nebenher?

Erzählen Sie uns, was Sie verkaufen und wer den Shop heute betreut: Wir sagen Ihnen, ob es einen neuen braucht oder ob der bestehende reicht.

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