Digitalisierung: 6 Vorteile für kleine und mittlere Unternehmen

Die Digitalisierung verändert derzeit grundlegend, wie in allen Branchen gearbeitet wird, und verlangt von Unternehmen, ihre Vorgehensweise zu überdenken. Gerade in kleinen Betrieben oder in Branchen, die der Digitalisierung weniger zugeneigt scheinen, wählen Führungskräfte jedoch oft den sicheren Weg und verlassen sich auf bewährte Abläufe und Methoden. Dabei eröffnet die Digitalisierung bisher unbekannte Möglichkeiten, vor allem für KMU.

Zudem erlaubt die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Geschäftsfelder kleinen Unternehmen, sich in einem immer globaleren Markt von der Konkurrenz abzuheben. Doch schon die Automatisierung von Geschäftsprozessen bringt erhebliche Vorteile. Die Digitalisierung vereinfacht den Arbeitsalltag, indem sie Abläufe neu ordnet und verbessert und das Unternehmen weiterbringt.

Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss sich an Veränderungen anpassen, und heute läuft ein grosser Teil dieser Veränderungen über das Digitale. Nur so lassen sich neue Trends rechtzeitig erkennen und entsprechend darauf reagieren.

Das heisst aber nicht, dass jedes Unternehmen alle Prozesse und Bereiche digitalisieren muss. Wichtig ist, sorgfältig abzuwägen, auf welche Bereiche sich das Unternehmen künftig konzentrieren sollte. Man muss herausfinden, wo die Digitalisierung sinnvoll ist, um die gesetzten Ziele zu erreichen.

Wettbewerbsfähig sein

Für einen Coiffeursalon kann es zum Beispiel genügen, auf digitale Buchhaltung und Online-Terminbuchung umzustellen, während für einen Handwerksbetrieb eine digitale Lohnbuchhaltung nützlicher sein kann, um Zeit zu sparen. Im Detailhandel wiederum kann sich ein Onlineshop oder ein flexibles Kassensystem lohnen, da immer mehr Menschen lieber online einkaufen. Oft braucht es für solche Umstellungen nur kleine Anpassungen.

Kosten senken

Die Digitalisierung bietet beachtliche Sparmöglichkeiten, vor allem in der Buchhaltung. Das papierlose Büro braucht weniger Material und spart damit gleichzeitig Ressourcen und Geld. Rechnungen müssen nicht mehr ausgedruckt werden, was Kosten für Papier und Drucker spart und das Archivieren von Aktenbergen überflüssig macht. Ausserdem übernimmt Buchhaltungs- und Lohnsoftware einen grossen Teil der Arbeit automatisch. Das entlastet die Mitarbeitenden, die ihre Zeit für anderes einsetzen können, und senkt auch langfristig die Kosten.

Digitale Systeme ermöglichen eine bessere Planung und Steuerung von Ressourcen wie Material, Lagerbestand und Arbeitskräften, was die Effizienz erhöht.

Produktivität steigern

Die Verwaltung von Informationen auf Papier beanspruchte früher rund 40 % der Arbeitszeit, vom Erstellen über das Ablegen bis zum Suchen. Mit der digitalen Buchhaltung werden Belege und Daten automatisch zugeordnet und in der Software abgelegt, was den Ablauf stark vereinfacht. Den Überblick zu behalten, ist damit sehr einfach geworden. Aktuelle Daten sind mit einem Mausklick abrufbar, was viele Arbeitsabläufe beschleunigt.

Ausserdem ermöglicht die Digitalisierung bessere Entscheidungen, weil sich grosse Datenmengen auswerten lassen. Mit Analysewerkzeugen können Unternehmen fundierte Entscheidungen auf Grundlage von Fakten und Trends treffen statt aufgrund von Vermutungen oder Bauchgefühl.

Automatisierte Arbeitsabläufe verkürzen grundsätzlich die Bearbeitungszeiten, und die digitale Nutzung der Daten beschleunigt Freigabeprozesse. Anfragen werden in kürzester Zeit erledigt, und die benötigten Daten sind sofort verfügbar. Dank dieser Effizienzgewinne haben die Mitarbeitenden mehr Zeit für ihre Kernaufgaben, für die Familie oder für andere persönliche Interessen.

Mehr Interaktion und stärkere Kundenbindung

Über digitale Kanäle können KMU direkt mit ihren Kundinnen und Kunden in Kontakt treten und ihnen persönliche Angebote machen. Das stärkt die Kundenbindung und erlaubt es den Unternehmen, besser auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kundschaft einzugehen.

Dazu kommt, dass mit einem digitalen CRM-System alle Mitarbeitenden, die sie brauchen, sofort auf alle wichtigen Kundeninformationen zugreifen können. Handelt es sich um Stammkunden? Gibt es einen nicht abgeschlossenen Kauf, an den man anknüpfen kann? Welche Produkte wurden bisher gekauft?

Die daraus folgenden kürzeren Reaktionszeiten wirken sich positiv auf den Support, die Bestellungen und die von der Kundschaft gewünschten Anpassungen aus. Das bringt den Kunden einen spürbaren Mehrwert und dem Unternehmen einen wichtigen Wettbewerbsvorteil. Die Informationen aus dem CRM lassen sich zudem nutzen, um Marketing und Kommunikation zu optimieren.

Reichweite erhöhen

Bewertungen von Produkten, Dienstleistungen und Unternehmen gehören zu den Informationen, nach denen Konsumentinnen und Konsumenten am häufigsten suchen. Sie lassen sich als Wettbewerbsvorteil nutzen. Social Media, Google, Online-Marktplätze, Sharing-Plattformen und Bewertungsportale helfen dabei, ein positives Bild aufzubauen, auf das sich die Kundschaft verlassen kann. Sie helfen auch, Gelegenheiten zu erkennen, um dank eines breiteren Marktzugangs neue Kunden zu gewinnen.

Die digitale Transformation ermöglicht es kleinen und mittleren Unternehmen, ihre Präsenz im Internet auszubauen und ihre Produkte und Dienstleistungen online einem breiten Kundenkreis anzubieten. Mit Online-News-Lösungen erreicht man die Kundschaft ohne grossen Aufwand und erweitert den eigenen Markt über die Region hinaus, in der ganzen Schweiz und im Ausland.

Flexibilität erhöhen

Die Digitalisierung gibt KMU die Möglichkeit, sich schnell an veränderte Marktbedingungen anzupassen und ihr Geschäft entsprechend auszurichten, was für mehr Flexibilität sorgt. Dank Cloud-Computing-Diensten und Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) kann Ihr Unternehmen seine IT-Infrastruktur einfach erweitern, ohne hohe Anfangsinvestitionen tätigen zu müssen. So lassen sich Ressourcen nach Bedarf nutzen und neue Geschäftsmöglichkeiten rasch aufgreifen.

Ausserdem ermöglicht die Digitalisierung flexiblere Arbeitsmodelle wie Homeoffice und flexible Arbeitszeiten, die die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeitenden erhöhen und die Betriebskosten senken.

Fazit

Die Digitalisierung ist zu einem Hebel geworden, auf den Unternehmen setzen, die wachsen wollen. Ihre Vorteile, von der Effizienz über tiefere Kosten bis zur internen Zusammenarbeit und zum Kundenservice, verändern am Ende auch die Arbeitsweise des ganzen Unternehmens.

Wer digitale Lösungen einführt, vereinfacht die täglichen Aufgaben, setzt wertvolle Ressourcen frei und schafft die Voraussetzungen für schnellere, datenbasierte Entscheidungen. Die Vorteile der Digitalisierung zeigen sich in höherer Produktivität, zufriedeneren Kunden und der Fähigkeit, sich wendig an Marktveränderungen anzupassen.

Wenn Sie Unterstützung bei der digitalen Transformation Ihres Unternehmens wünschen, schreiben Sie uns: Wir begleiten Sie bei der Analyse der Prozesse, der Wahl der Werkzeuge und der Umsetzung.