UX/UI-Design für Web-Apps: Warum sich die Oberfläche an die Nutzenden anpassen muss
Eine Standardsoftware ist dafür gebaut, Tausenden verschiedener Unternehmen zu passen, und ihre Oberfläche spiegelt diesen Kompromiss wider: Funktionen für den Durchschnittsfall, allgemeine Kategorien, ein Nutzungsweg, den niemand genau darauf ausgelegt hat, wie dein Unternehmen arbeitet. Bei einer massgeschneiderten Web-App kehrt sich das Verhältnis um: Die Oberfläche kann darauf aufgebaut werden, wie deine Leute wirklich arbeiten, und nicht umgekehrt.
Warum eine massgeschneiderte Web-App mit einem anderen Vorteil startet
Wird eine Oberfläche massgeschneidert gestaltet, lautet der Ausgangspunkt nicht «welche Funktionen braucht man allgemein», sondern «was muss diese Person jetzt mit diesen Informationen wirklich tun». Das verändert das Ergebnis grundlegend: Die meistgenutzten Felder können im Vordergrund stehen, für diesen Fall überflüssige Schritte lassen sich streichen, und die Logik der Abläufe kann genau der Reihenfolge folgen, in der die Menschen die Arbeit wirklich angehen, und nicht einer allgemeinen Reihenfolge, die für alle denkbaren Fälle passen soll.
Intuitive Abläufe, nicht nur aufgeräumte Bildschirme
Eine intuitive Oberfläche für eine massgeschneiderte Web-App bedeutet nicht nur optisch saubere Bildschirme, sondern einen Weg, der die Nutzenden zur richtigen Handlung führt, ohne dass sie lange nachdenken müssen. Wenn eine bestimmte Rolle im Unternehmen immer dieselbe Abfolge von Handlungen ausführt, nimmt eine gute UX-Gestaltung diesen Weg vorweg und reduziert Klicks und überflüssige Entscheidungen, statt jedes Mal dieselben allgemeinen Optionen anzubieten, unabhängig davon, wer das Werkzeug nutzt und wofür.
Verschiedene Rollen, verschiedene Bedürfnisse, verschiedene Oberflächen
Einer der konkretesten Unterschiede zwischen Standardsoftware und einer massgeschneiderten Web-App ist die Möglichkeit, innerhalb derselben Anwendung für verschiedene Rollen verschiedene Oberflächen zu gestalten. Wer die Bestellungen verwaltet, muss andere Informationen sehen als wer die Buchhaltung führt, auch wenn beide am selben System arbeiten. Eine allgemeine Software zeigt tendenziell allen dieselbe Oberfläche und überlässt es jedem, gedanklich auszufiltern, was er nicht braucht. Eine massgeschneiderte Web-App kann dagegen jeder Rolle nur das zeigen, was sie wirklich braucht.
Gestaltungsfreiheit, nicht nur Funktionsfreiheit
Eine massgeschneiderte Web-App zu entwickeln, bietet Freiheit auch auf der visuellen und interaktiven Ebene, nicht nur bei der Frage, welche Funktionen dazugehören. Ein Freigabeprozess lässt sich visuell und unmittelbar darstellen statt als Textliste, ein Dashboard kann genau die Kennzahlen zeigen, die für dieses Unternehmen zählen, ohne dass man ein Template für einen allgemeinen Fall anpassen muss. Diese Freiheit ist einer der Gründe, weshalb eine massgeschneiderte Web-App, wenn der zu steuernde Prozess wirklich spezifisch ist, deutlich mehr bietet als Standardsoftware. Wir haben im Artikel CMS oder massgeschneiderte Web-App: Was passt besser? darüber gesprochen; dort ist diese Gestaltungsfreiheit eines der Kriterien, die anzeigen, wann sich dieser Weg lohnt.
Warum eine schlecht durchdachte Oberfläche den Rest des Projekts zunichtemacht
Auch eine Web-App mit solider technischer Logik kann scheitern, wenn die Oberfläche, die sie umgibt, verwirrend oder wenig intuitiv ist: Die Leute nutzen das Werkzeug falsch, fragen bei Dingen um Hilfe, die selbstverständlich sein sollten, oder finden externe Abkürzungen, die die Entwicklungsarbeit für diese Funktion zunichtemachen. Wir haben im Artikel passt sich dein Unternehmen der Software an – oder umgekehrt? darüber gesprochen; dort gilt dasselbe Prinzip dafür, wie sich ein Unternehmen einem schlecht durchdachten Werkzeug beugt, selbst wenn dieses Werkzeug eigens für das Unternehmen gebaut wurde.
Wie wir die Oberflächen der Web-Apps gestalten, die wir realisieren
Mit unserem Service für Webentwicklung gestalten wir jede massgeschneiderte Web-App ausgehend davon, wie die Menschen, die sie nutzen werden, wirklich arbeiten, und nicht ausgehend von einem allgemeinen Template, das an den Einzelfall angepasst wird. Wir beobachten die beteiligten Rollen, die realen Schritte jedes Prozesses und bauen die Oberfläche um dieses Verhalten herum auf, nicht umgekehrt.
Wenn du die Entwicklung einer massgeschneiderten Web-App prüfst und eine Oberfläche willst, die wirklich für die Menschen gedacht ist, die sie jeden Tag nutzen, kontaktiere uns: Wir schauen gemeinsam, wie dein Team arbeitet, und gestalten die Erfahrung darum herum.
