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Case study

Una società sportiva ancora alla carta: gestione, fatturazione, cassa, sito e shop su un solo gestionale

Una struttura che lavorava ancora su carta. L'abbiamo portata al digitale per intero: un gestionale al centro, e attorno la fatturazione, la cassa del banco, il sito e il negozio online, tutti collegati allo stesso archivio.

Società sportivaDigitalizzazione · Sport e tempo libero

Il punto di partenza

La situazione

Una società sportiva che funzionava, ma su carta. La gestione stava nei raccoglitori e nei fogli di calcolo, le fatture si preparavano a mano, la cassa del banco viveva per conto suo e quello che succedeva online — quando succedeva — non arrivava da nessuna parte.

Il problema di lavorare così non è la carta: è che ogni dato esiste in più copie e nessuna è quella giusta. Lo stesso nome va scritto tre volte, l'incasso della sera va riportato a mano, e per sapere come sta andando bisogna aspettare che qualcuno metta insieme i pezzi.

Il mandato era la digitalizzazione, e non a pezzi: mettere un gestionale al centro e farci arrivare tutto il resto.

Cosa abbiamo fatto

Gli interventi

Quattro passaggi in ordine, non in parallelo: senza il gestionale al centro, il resto sarebbe rimasto scollegato come prima.

  1. Il gestionale al centro, prima di ogni altra cosa

    Si è partiti da lì, perché senza un archivio unico tutto il resto sarebbe stato un altro pezzo scollegato. Anagrafiche, movimenti e documenti in un posto solo, con i dati della carta portati dentro invece che ricominciati da capo.

    • installazione e messa in funzione del gestionale
    • un solo archivio invece di raccoglitori e fogli di calcolo paralleli
    • il passato riversato dentro, non abbandonato
  2. Fatturazione, dalla mano al gestionale

    Le fatture hanno smesso di essere documenti scritti a mano e ricopiati: escono dal gestionale, con i dati già dentro e lo stato di ogni posizione visibile senza aprire un raccoglitore.

    • emissione dal gestionale, con l'anagrafica già a posto
    • niente più ricopiature fra un documento e l'altro
    • situazione aggiornata invece che ricostruita a fine periodo
  3. La cassa collegata, così l'incasso non si riporta a mano

    La cassa del banco è stata collegata al gestionale. Quello che si incassa entra da solo dove deve, senza il passaggio serale di qualcuno che riporta i numeri: è il punto in cui, lavorando su carta, gli errori nascevano da soli.

    • cassa e gestionale che parlano fra loro
    • nessun riporto manuale a fine giornata
    • meno errori dove prima erano quasi inevitabili
  4. Sito e negozio online, agganciati allo stesso archivio

    Sopra la base digitale sono arrivati il sito e lo shop, collegati anche loro al gestionale. Un ordine online non è più una cosa a parte da trascrivere: nasce già dentro al sistema, come un incasso al banco.

    • sito internet e negozio online realizzati da zero
    • shop collegato al gestionale: ordini e catalogo nello stesso archivio
    • il canale online smette di essere un mondo separato
L'esito

Cosa ne è rimasto

Il grosso del lavoro è stato la digitalizzazione, non i singoli strumenti. Alla fine la società aveva un archivio unico e quattro cose che ci arrivano dentro da sole — fatturazione, cassa, sito, shop — invece di quattro isole da riconciliare a mano.

È il passaggio che raccontiamo spesso: non digitalizzare ha un costo, solo che non arriva in fattura. Sono le ore per rimettere insieme i dati, gli errori di trascrizione e il non sapere come sta andando finché qualcuno non lo calcola.

Perché la collaborazione è finita

Abbiamo scelto noi di chiudere, e la scelta è stata una sola: questa società e l'associazione sportiva di cui raccontiamo qui accanto hanno le stesse persone alla guida. Su come si tiene un negozio online e su come si gestisce una struttura ci sono regole che non stanno scritte da nessuna parte, ma che se le salti si pagano dopo — e su quelle non siamo arrivati a un accordo. Preferiamo lasciare un mandato piuttosto che portarlo avanti in una direzione che non condividiamo. La digitalizzazione era fatta e in funzione: quello era il mandato, e resta.

L'altro mandato con la stessa direzione

I servizi coinvolti

Quello che abbiamo messo in campo

Le stesse aree di intervento che attiviamo per ogni azienda: in questo mandato ne sono servite 4, insieme.

Approfondimenti

Come lavoriamo su questi temi

Il ragionamento dietro questo caso, spiegato per esteso sul blog.

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