SportvereinDigitalisierung · Sport und Freizeit
Ein Sportverein mit Kursen, die gefüllt werden wollten, und Anmeldungen, die gesammelt wurden wie immer: persönlich, am Telefon, auf Formularen zum Ausfüllen und anschliessend Abtippen. Jede angemeldete Person kam zweimal vorbei: als sie sich anmeldete und als jemand sie erfasste.
Die Wochen, in denen die Kurse starten, zeigen die Grenze: Alle kommen gleichzeitig, und das Sammeln von Hand bremst alles genau an diesen Tagen.
Das Mandat war, dem Verein die Werkzeuge zu geben, um online zu sein, und die Handarbeit aus dem Weg zu räumen.
Vier Massnahmen: zuerst die Grundlage, dann das, was darauf aufbaut.
Als Erstes installiert und in Betrieb genommen, als Grundlage für alles Weitere. Vorher lagen die Informationen, wo es sich gerade ergab: Formulare, Listen, das Gedächtnis derer, die am längsten dabei waren. Auf einer solchen Grundlage hält kein digitales Werkzeug.
Eine Website, die sagt, wer der Verein ist, was er anbietet und wie man dazukommt, gut lesbar auf dem Handy, denn von dort kommt der grösste Teil derer, die einen Kurs suchen.
Für alle, die im Verein arbeiten, ist es die grösste Veränderung. Die Anmeldung wird online ausgefüllt, wann es der Person passt, und kommt bereits bereit zur Verwendung an, ohne Formulare zum Abtippen und ohne Schlangen am Schalter in den Startwochen.
Neben den Kursen ein Shop für das, was der Verein verkauft. Auch hier ist die Idee ein Kanal, der funktioniert, ohne dass hinter jeder Anfrage eine Person steht.
Ein Verein, der Anmeldungen von Hand sammelte, hat jetzt Website, Shop, Online-Anmeldungen und eine Software, die alles zusammenhält.
Der grösste Gewinn ist die Zeit: Anmeldungen abtippen, nachkontrollieren und ihnen nachlaufen gehört nicht mehr zum Alltag derer, die dort arbeiten.
Dieser Verein und der Sportbetrieb, über den wir gleich daneben berichten, werden von denselben Personen geführt, die Geschichte ist also dieselbe. Wir waren uns nicht einig über die Regeln, nach denen man einen Shop führt und einen Betrieb voranbringt, und haben selbst entschieden, nicht weiterzumachen. Ein Mandat weiterzuführen im Wissen, die Richtung nicht zu teilen, wäre keinem gegenüber ehrlich gewesen, und der digitale Teil war ohnehin umgesetzt und funktionstüchtig.
Dieselben Bereiche, die wir für jedes Unternehmen einsetzen: In diesem Mandat brauchte es 3 davon, zusammen.
Die Überlegungen hinter diesem Fall, ausführlich im Blog (auf Italienisch).
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