Hébergement et support informatique pour PME
Hébergement, nom de domaine, boîtes e-mail, ordinateurs et imprimantes : tout fonctionne tant que quelqu'un garde un œil dessus. Quand ça s'arrête, c'est le travail de tout le monde qui s'arrête.
Depuis nos bureaux de Lugano, nous suivons des entreprises au Tessin et dans le reste de la Suisse, de l'enregistrement du nom de domaine au support quotidien sur les ordinateurs.
Ce que nous prenons en charge
Hébergement
Espace pour le site sur des serveurs suisses, avec sauvegardes automatiques et certificat SSL.
Noms de domaine et DNS
Enregistrement et gestion, avec extensions suisses ou internationales.
Boîtes e-mail
Messagerie professionnelle sur votre domaine, synchronisée sur ordinateur et téléphone.
Sites web
Nous les hébergeons, les mettons à jour et les gardons en marche. Pour en créer un nouveau ou le refaire, il y a la création de sites web .
Support informatique
Tout ce qu'il faut au bureau, du serveur à l'imprimante : ordinateurs, réseau, messagerie, logiciels et périphériques.
Migrations
Nous déplaçons e-mail, hébergement et nom de domaine d'un fournisseur à l'autre en limitant l'interruption.
Des données en Suisse
Pour l'hébergement et la messagerie, nous recommandons Infomaniak, un fournisseur suisse : les serveurs sont en Suisse, les données restent soumises au droit suisse et ne passent pas par des entreprises américaines. Pour une entreprise qui traite des données de clients, c'est aussi un pas vers la conformité à la nLPD, dont nous nous occupons avec le service protection des données et DPO.
Si vous préférez un autre fournisseur, ou si vous en avez déjà un, nous travaillons aussi avec lui.
Sécurité
Sauvegardes
Copies automatiques du site et de la messagerie, et restauration quand quelque chose se perd.
Certificat SSL
Le cadenas dans le navigateur, renouvelé sans que vous ayez à y penser.
Des e-mails qui arrivent
SPF, DKIM et DMARC configurés sur le domaine : sans eux, Gmail et Outlook envoient vos e-mails dans les spams.
Antispam et accès
Filtre sur le courrier entrant et authentification à deux facteurs quand c'est possible.
Mises à jour
Systèmes et logiciels à jour, car la plupart des attaques exploitent des failles déjà connues.
Notre méthode
L'existant
Nous repérons où se trouvent l'hébergement, le domaine et la messagerie, et qui les gère vraiment.
Ce qu'il vaut la peine de déplacer
Nous décidons ensemble ce qui passe chez nous et ce qui reste où il est.
Migration
Le transfert se prépare à l'avance, pour que les e-mails continuent d'arriver.
Gestion et support
Mises à jour, sauvegardes et interventions quand il le faut.
Pour qui
Pour les entreprises sans personnel technique interne, qui appellent aujourd'hui une personne pour le site, une pour la messagerie et une pour les ordinateurs.
- PME sans service informatique
- entreprises dont les services sont répartis entre plusieurs fournisseurs
- celles dont le site n'a pas bougé depuis des années et qui ne savent plus qui l'entretient
- celles qui veulent les données de l'entreprise sur des serveurs en Suisse
Coûts
L'hébergement, les noms de domaine et les boîtes e-mail ont une redevance annuelle ; les migrations font l'objet d'un devis par projet ; le support est facturé à l'heure ou compris dans un forfait mensuel.
Avant d'établir un devis, nous regardons ce que vous avez déjà, car souvent une partie se récupère au lieu d'être refaite.
Questions fréquentes
Puis-je vous confier toute l'informatique de l'entreprise ?
Oui, en totalité ou en partie : du serveur à l'imprimante, ou seulement les services que vous choisissez.
Pourquoi recommandez-vous Infomaniak ?
Parce que c'est un fournisseur suisse, qu'il garde les données en Suisse et qu'il offre un bon rapport qualité-prix. Ce n'est pas une obligation : si vous avez déjà un autre fournisseur, nous pouvons travailler avec lui.
Gérez-vous Microsoft 365 ou Google Workspace ?
Non. Nous nous occupons de boîtes e-mail sur l'hébergement, sur votre domaine, qui suffisent à la plupart des PME et coûtent beaucoup moins cher.
Pouvez-vous migrer l'e-mail, l'hébergement et le domaine que j'ai ailleurs ?
Oui. Les migrations se préparent à l'avance et s'effectuent aux moments où une interruption gêne le moins.
Mes e-mails arrivent dans les spams : pouvez-vous régler ça ?
Souvent oui. En général, les enregistrements SPF, DKIM et DMARC du domaine manquent ou sont erronés : ils se vérifient et se corrigent rapidement.
Le service convient-il aussi à une petite entreprise ?
Oui. Une bonne partie de nos mandats sont des PME qui n'ont pas les moyens d'avoir un technicien interne.
Sur le blog
Comment nous travaillons sur ces sujets, expliqué en détail.
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Combien ça coûte, dans les grandes lignes
Hébergement, domaine et messagerie se paient une fois par an ; le support se compte à l'heure ou entre dans un forfait.
Nom de domaine
prix de référence
CHF 5/an
Enregistrement et renouvellement, avec DNS gérés par nous. Le montant varie selon l'extension.
Hébergement
prix de référence
CHF 160/an
Espace pour le site sur des serveurs suisses, avec sauvegardes automatiques et certificat SSL.
Messagerie
prix de référence
CHF 15/an
Boîtes e-mail sur votre domaine, avec antispam et enregistrements SPF, DKIM et DMARC configurés.
Support informatique
prix de référence
CHF 50/heure
Du serveur à l'imprimante du bureau : ordinateurs, réseau, messagerie et logiciels, sur appel ou compris dans un forfait mensuel.
Chaque entreprise est un cas à part : nous regardons le volume de travail et la complexité du projet, et le devis qui en résulte peut se situer en dessous ou au-dessus de ces montants.
Comptent l'extension du domaine, l'espace et le trafic du site, le nombre de boîtes e-mail nécessaires et le support dont vous avez besoin chaque mois.
Demander un conseilTrop de fournisseurs pour le site, l'e-mail et les ordinateurs ?
Dites-nous ce que vous utilisez aujourd'hui au bureau et en ligne : nous vous dirons ce qu'il vaut la peine de nous confier et ce qui peut rester tel quel.