Aller au contenu

Agence e-commerce pour PME : boutiques en ligne créées et gérées

La boutique en ligne réalisée puis suivie chaque jour : catalogue, commandes, intégration avec le logiciel de gestion, paiements et livraisons.
Demander un conseilTous les services

Ouvrir une boutique en ligne, c'est la partie courte. La longue, c'est la tenir à jour : produits à ajouter, fiches à retravailler, commandes à traiter, retours, prix, promotions. C'est le travail qui, dans l'entreprise, passe en dernier, quand il reste du temps.

Pour les PME du Tessin et du reste de la Suisse, nous faisons les deux, depuis notre bureau de Lugano : nous construisons la boutique, puis nous la suivons tous les jours.

Ce que nous prenons en charge

Réalisation de la boutique

Plateforme, structure du catalogue et parcours d'achat, lisible sur téléphone.

Refonte de la boutique

Nouveau design et parcours d'achat plus simple pour une boutique existante, sans changer de plateforme ni perdre produits et commandes.

Catalogue produits

Saisie, images, fiches et mise à jour continue.

Commandes et service client

Contrôle des commandes, réponses aux clients, gestion des retours.

Intégrations

Connexion avec le logiciel de gestion, les systèmes de paiement, les transporteurs et le CRM.

Livraisons

Préparation, tarifs et relation avec le transporteur, quand vous nous les confiez.

Rapports

Ce qui se vend, ce qui reste en stock et où se perdent des commandes.

Le parcours d'une commande en ligne : le client commande depuis son téléphone, paie par carte ou TWINT, la commande entre dans le logiciel de gestion, l'envoi part avec le suivi et le rapport montre ce qui se vend
Une boutique connectée : la commande passe par le paiement, le logiciel de gestion et l'envoi sans que personne ne la recopie.

Sur quelle plateforme

Nous choisissons la plateforme après avoir vu ce que vous vendez, combien de produits vous avez, qui suivra la boutique chaque jour et combien vous voulez investir au départ.

  • WordPress avec WooCommerce – pour ceux qui ont déjà un site WordPress ou un catalogue limité, et veulent gérer produits et pages depuis le même panneau.
  • PrestaShop – conçu uniquement pour vendre en ligne : il supporte de grands catalogues, des variantes, des listes de prix et plusieurs langues.

Avec un budget modeste, ce sont les bons choix : on démarre en quelques semaines avec une dépense initiale faible. La contrepartie, c'est que chaque fonction supplémentaire passe par un thème ou un plugin tiers, souvent avec une licence à renouveler chaque année et à tenir à jour.

Quand une boutique sur mesure vaut la peine

Si vous pouvez investir un peu plus, un e-commerce sur mesure change beaucoup de choses, surtout pour le graphisme et la rapidité. Catalogue, panier, commandes et panneau de gestion, nous les programmons de zéro, sans CMS. Cela demande plus de temps de développement, qu'on retrouve après l'ouverture :

Graphisme libre

On ne part pas d'un thème à adapter : chaque page est dessinée pour vos produits et votre marque.

Rapidité

Le navigateur ne charge que le code nécessaire, donc les pages s'ouvrent tout de suite, même sur téléphone. La rapidité est aussi l'un des signaux que Google regarde.

Ni abonnements ni plugins à renouveler

Les fonctions sont écrites pour votre boutique et vous appartiennent : aucune licence annuelle pour les filtres, les livraisons, les factures ou les langues, aucune commission à la plateforme.

Des mises à jour sans surprises

Il n'y a pas de plugin qui cesse de fonctionner après une mise à jour : seul change ce que nous décidons de changer.

Un panneau construit sur votre travail

Commandes, stock, promotions et liaison avec le logiciel de gestion suivent votre façon de travailler, pas celle prévue par un plugin.

Moins de surface d'attaque

Moins de code tiers, c'est moins de points faibles pour les attaques automatiques qui visent les CMS les plus répandus.

Un exemple est BingoNerd, la plateforme de jeu en ligne avec des prix à collectionner que nous avons développée sur mesure, avec des événements en direct et des paiements intégrés : le serveur livre la page d'accueil en environ deux dixièmes de seconde.

La comparaison complète des plateformes se trouve dans l'article Shopify, WooCommerce, PrestaShop ou sur mesure : lequel choisir (en italien).

Notre méthode

Point de départ

Ce que vous vendez, à qui, et ce qui existe déjà en ligne.

Projet

Plateforme, structure du catalogue et connexions à prévoir.

Réalisation et ouverture

Développement, tests et mise en ligne.

Gestion quotidienne

Catalogue, commandes et promotions suivis dans le temps.

Pour qui

Pour ceux qui vendent en ligne sans avoir dans l'entreprise quelqu'un qui puisse s'en occuper tous les jours, ou qui ont une boutique ouverte que plus personne ne suit.

  • entreprises qui veulent ouvrir une boutique en ligne et ne savent pas par où commencer
  • boutiques déjà lancées dont le catalogue et les commandes ont pris du retard
  • celles qui veulent relier la boutique au logiciel de gestion au lieu de saisir les données deux fois

Coûts

La réalisation fait l'objet d'un devis par projet, la gestion a un forfait mensuel qui dépend du nombre de produits et de commandes. Vous pouvez nous confier seulement la réalisation, seulement la gestion, ou les deux.

Avec les volumes sur la table, le calcul se fait de manière précise, et c'est aussi le moment où apparaissent les coûts que plus personne ne regarde, à commencer par les livraisons.

Questions fréquentes

  • Faites-vous seulement la réalisation ou aussi la gestion ?

    Les deux, séparément ou ensemble. Beaucoup de mandats commencent par la réalisation et continuent avec la gestion.

  • Pouvez-vous relier la boutique au logiciel de gestion ?

    Nous intégrons systèmes de paiement, livraisons, CRM et logiciels de gestion.

  • Restez-vous après l'ouverture ?

    Oui : mises à jour, maintenance technique et gestion du catalogue font partie du service continu.

  • Puis-je faire refaire seulement le design de la boutique ?

    Oui. Nous refaisons graphisme, fiches produits, panier et paiement sur la plateforme que vous utilisez déjà, sans toucher au catalogue ni aux commandes. Pour savoir par où commencer, vous pouvez nous demander l'analyse gratuite de design et d'UX.

  • Puis-je gérer la boutique moi-même ?

    Oui. WooCommerce et PrestaShop ont un panneau pour les produits, les commandes et les promotions, et une boutique sur mesure a aussi le sien, construit sur votre façon de travailler. Nous vous montrons comment l'utiliser avant l'ouverture.

  • J'ai déjà une boutique en ligne : pouvez-vous la reprendre ?

    Oui. Nous pouvons la suivre telle quelle ou la déplacer sur une autre plateforme si c'est plus intéressant : produits et clients sont transférés, et les anciennes adresses redirigées pour ne pas perdre les positions sur Google.

  • La boutique peut-elle grandir avec le temps ?

    Les plateformes que nous utilisons supportent la croissance du catalogue et des commandes sans devoir être refaites.

  • Puis-je commencer petit et élargir ensuite ?

    Souvent, on commence par une seule tâche, par exemple le catalogue, et on ajoute le reste quand il le faut.

Sur le blog

Comment nous travaillons sur ces sujets, expliqué en détail.

Prix indicatifs

Combien ça coûte, dans les grandes lignes

L'ouverture de la boutique se paie une fois, le travail quotidien a un forfait : vous pouvez nous confier une seule des deux parties.

Création de la boutique

prix de référence

CHF 400

Mise en page, moyens de paiement et livraisons configurés et prêts à vendre.

Saisie des produits

prix de référence

CHF 0.50/produit

Fiches chargées avec description, images et variantes. Le montant vaut pour une langue.

Gestion mensuelle

prix de référence

CHF 250/mois

Catalogue, commandes et mises à jour suivis chaque jour, sans que vous ayez à retourner dans le panneau.

Chaque entreprise est un cas à part : nous regardons le volume de travail et la complexité du projet, et le devis qui en résulte peut se situer en dessous ou au-dessus de ces montants.

Les montants valent pour une boutique sur WooCommerce ou PrestaShop ; une boutique sur mesure fait l'objet d'un devis par projet. Le forfait varie selon les produits et les commandes, les langues du catalogue et les liaisons avec le logiciel de gestion.

Demander un conseil

Votre boutique en ligne passe après tout le reste ?

Dites-nous ce que vous vendez et qui s'occupe de la boutique aujourd'hui : nous vous dirons s'il en faut une nouvelle ou si l'actuelle suffit.

Demander un conseil