Pianificazione Vacanze Estive: Hai Avvisato i Tuoi Clienti?
L’estate è alle porte e anche per chi gestisce un piccolo negozio o un’attività indipendente arriva il momento di staccare la spina. Ma attenzione: una pausa ben pianificata è anche una pausa ben comunicata.
Se stai pensando di chiudere per le vacanze estive, assicurati di avvisare per tempo i tuoi clienti. Una comunicazione chiara e professionale può fare la differenza tra un cliente soddisfatto… e uno perso.
Perché è importante comunicare la chiusura estiva?
Molti piccoli negozi e realtà locali, specialmente nei settori retail, food e servizi, tendono a trascurare la comunicazione estiva. Questo può creare disagi, lamentele o recensioni negative.
Comunicare correttamente le ferie:
Dimostra professionalità
Rafforza la fiducia dei clienti
Riduce malintesi e richieste non gestibili
Mantiene attiva la presenza digitale, anche se sei offline
Ecco cosa fare prima di andare in vacanza:
1. Aggiorna il sito web
Aggiungi un banner o pop-up visibile con le date di chiusura e un messaggio gentile. Se hai un e-commerce, specifica se gli ordini verranno spediti dopo la riapertura.
✅ Pro tip: programma una newsletter automatica sul tuo CMS per ricordarlo ai visitatori.
2. Invia una newsletter ai clienti
Avvisa la tua community via email almeno una settimana prima della chiusura. Puoi anche cogliere l’occasione per offrire un codice sconto valido prima delle ferie, così aumenti le vendite.
3. Aggiorna la scheda Google (Google Business Profile)
Modifica gli orari della tua attività direttamente su Google, così chi cerca il tuo negozio sa già che sei chiuso.
4. Comunica sui social
Pubblica un post o una storia con grafica estiva, date di chiusura e magari una foto del team in vacanza. Questo rafforza il tuo rapporto con il pubblico.
5. Pianifica risposte automatiche
Imposta una risposta automatica via email e su WhatsApp Business, indicando che sei in ferie e quando tornerai operativo.
6. Organizza il ritorno con anticipo
Tornare operativi senza stress? Prepara in anticipo post, offerte o email da inviare al rientro. Programmare in anticipo ti farà risparmiare tempo e fatica.
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