L’Impressum è uno degli elementi più importanti di un sito web aziendale in Svizzera. Non è un semplice dettaglio burocratico: è un obbligo legale e allo stesso tempo un forte elemento di credibilità, trasparenza e fiducia per i visitatori.
Molte PMI svizzere e numerosi shop online lo trascurano o lo compilano in modo insufficiente. Questo può portare a problemi legali, diffide, multe e perfino alla sospensione di alcuni servizi digitali, come sistemi di pagamento o piattaforme pubblicitarie.
In questo articolo scoprirai tutto ciò che un Impressum deve contenere, gli errori più comuni e come realizzarlo correttamente per essere pienamente conformi.
Cos’è un Impressum e perché è obbligatorio in Svizzera
Un Impressum è una pagina obbligatoria che contiene tutte le informazioni legali e amministrative di un’azienda che opera online. Serve a:
identificare chiaramente il titolare del sito
rendere trasparente chi offre servizi o prodotti
permettere alle autorità e ai clienti di contattare il responsabile
rispettare le norme sulla concorrenza e la protezione dei consumatori
Le basi legali si trovano nella Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl) e nella Legge federale sui servizi di telecomunicazione.
Chi deve avere un Impressum?
In Svizzera è obbligatorio per:
aziende individuali
Sagl e SA
professionisti indipendenti
negozi online (e-commerce)
siti che vendono servizi digitali
piattaforme che raccolgono dati personali
blog aziendali
portali di prenotazione
siti che usano sistemi di pagamento online (TWINT, Stripe, PayPal, ecc.)
Se operi sul mercato svizzero, non importa dove sia ospitato il sito: l’Impressum è obbligatorio.
Cosa deve contenere un Impressum valido in Svizzera
Ecco l’elenco completo delle informazioni richieste:
1. Dati dell’azienda
Ragione sociale registrata
Indirizzo completo (via, numero, CAP, località)
Forma giuridica (es. Sagl, SA, Ditta individuale)
Numero IDE / UID (es. CHE-123.456.789)
Registro di commercio (se applicabile) + numero RC
Paese di sede (se diverso dalla Svizzera)
2. Contatti ufficiali
Indirizzo email aziendale
Numero di telefono
Eventuale PEC o e-mail certificata
Persona di contatto o ruolo (es. “Responsabile del contenuto”)
3. Informazioni fiscali (se pertinenti)
Stato dell’IVA (es. “L’azienda è assoggettata all’IVA svizzera”)
Numero IVA opzionale (non obbligatorio)
4. Responsabilità editoriale e tecnica
Titolare dei contenuti del sito
Amministratore tecnico (opzionale ma consigliato)
5. Note sulla protezione dei dati
Puoi integrare o collegare la pagina di privacy policy.
È richiesto se:
raccogli dati tramite form
utilizzi cookie
usi strumenti come Google Analytics
offri login o account clienti
gestisci un e-commerce
6. Indicazioni speciali per e-commerce
Gli shop online devono indicare:
condizioni generali (CG / CGV)
termini di pagamento
metodi di spedizione
politiche di reso e diritto di recesso
informazioni su garanzia e assistenza
Errori comuni da evitare
Molte PMI svizzere commettono errori che possono creare problemi legali. I più frequenti:
❌ impressum incompleto
❌ indirizzi fittizi o caselle postali senza sede reale
❌ mancanza del numero UID
❌ informazioni non aggiornate dopo un cambio sede
❌ pagina “nascosta” difficilmente raggiungibile
❌ mancanza del responsabile dei contenuti
Ricorda: l’Impressum deve essere sempre facilmente accessibile, preferibilmente nel footer del sito.
Esempio base di Impressum per PMI svizzera
(solo come struttura, da adattare a ogni azienda)
Azienda SA
Via Esempio 10
6900 Lugano, Svizzera
IDE / UID: CHE-123.456.789
Iscrizione RC: CH-9876543
Telefono: +41 91 xxx xx xx
Email: info@azienda.ch
Responsabile del contenuto: Nome Cognome
Privacy Policy: link
CGV: link
Come Easy4You può aiutarti
Easy4You supporta le aziende nella creazione di:
Impressum conforme
Privacy policy aggiornata secondo LPD 2023 e GDPR
Condizioni generali e documenti per e-commerce
Configurazione legale completa dei siti web
Molte PMI non hanno competenze legali digitali: per questo offriamo un servizio professionale per garantire sicurezza, trasparenza e conformità.
