Tuttavia, ci saranno molte occasioni per adattarsi, sperimentare e, in definitiva, stimolare la crescita redditizia. Uno degli elementi chiave sarà l’adozione di un approccio adeguato alla privacy. Implementare solide pratiche sulla privacy non solo permette di ottenere misurazioni precise, ma può anche contribuire a generare fiducia negli utenti.

La crescita sarà una delle priorità principali per i brand nel 2024, nonostante l’incertezza economica che si prevede continuerà. Tuttavia, ci saranno molte opportunità di adattamento, sperimentazione e, soprattutto, stimolo alla crescita redditizia. Uno degli aspetti fondamentali sarà l’adozione di un approccio adeguato alla privacy. Implementare solide pratiche sulla privacy non solo consentirà misurazioni accurate, ma contribuirà anche a generare fiducia negli utenti.

In un mondo in cui solo il 3% dei consumatori si sente al controllo dei propri dati online, la fiducia diventa fondamentale per favorire la fidelizzazione dei clienti e la crescita. Infatti, il 43% delle persone afferma che abbandonerebbe il proprio brand preferito a favore di un’alternativa che offra una buona esperienza in termini di privacy.

Oltre alla privacy, ci sono molteplici aree importanti da esplorare nel prossimo anno, come l’IA responsabile e la nuova frontiera del valore. Per approfondire questi aspetti, ho chiesto ai leader di Google di condividere con noi le loro principali previsioni per il marketing digitale nel prossimo anno, in modo da aiutarti a stimolare la crescita nel 2024.

Piccole deviazioni di rotta in un contesto di costante anomalia.

Dopo un lungo periodo di crisi che si sono susseguite una dopo l’altra, ci troviamo in uno stato di costante anormalità, una condizione di continua evoluzione, turbolenza e instabilità. In questo scenario, i team di marketing devono essere in grado di mantenere o acquisire una vera agilità. Ciò implica la capacità di reagire rapidamente a qualsiasi situazione, come i cambiamenti economici, le nuove esigenze dei consumatori e le fluttuazioni dei budget.

Sebbene l’agilità e i cambiamenti di rotta possano già far parte della cultura aziendale, l’attuale clima richiede una maggiore attenzione all’adattabilità. Sostituisci il tradizionale piano quinquennale con un approccio più flessibile, caratterizzato da continui ma minimi cambiamenti di rotta. Pur mantenendo la tua visione a lungo termine, ricorda che il percorso per raggiungerla non sarà lineare.

Potresti definire una strategia in una settimana e trovarla da ricalibrare la settimana successiva, tutto in base a variazioni istantanee, feedback dei consumatori e buon senso: ciò perché non avrai sempre il tempo di condurre un’analisi approfondita. Ad esempio, all’inizio dell’anno, Airbnb in Francia ha rapidamente modificato il focus dei suoi messaggi di marketing per sottolineare il suo valore unico nel contesto di un aumento dei costi della vita.

Adattandoti a questa costante anormalità con agilità e piccoli cambiamenti di rotta, avrai la certezza di partecipare alle conversazioni in tempo reale nel 2024, anziché faticare per tenere il passo.

Da un’enorme potenza (dell’IA) derivano immense responsabilità.

L’intelligenza artificiale ha aperto nuove prospettive inaspettate per i team di marketing digitale. Questa tecnologia permette di velocizzare e rendere accessibili tutte le operazioni, ma richiede anche una maggiore attenzione. Nel 2024, il marketing con l’IA dovrà essere audace, collaborativo e responsabile. Il team di Google si impegna attivamente nell’utilizzo responsabile dell’IA, ponendo particolare enfasi su questi elementi:

1. Impostare un indicatore chiave di performance (KPI) di riferimento: grazie all’intelligenza artificiale (IA), ottimizzare le campagne di marketing diventa più semplice e veloce. Gli effetti collaterali indesiderati, che in passato richiedevano anni per manifestarsi, possono ora emergere molto più rapidamente. Quando si definiscono i KPI, è importante considerare l’impatto non solo sui profitti, ma anche sulla società nel suo complesso.
   
   
2. Trasparenza nell’uso dei dati: le persone si aspettano che gli strumenti di IA vengano utilizzati nel marketing, ad esempio per personalizzare le comunicazioni, ma sono preoccupate per l’utilizzo dei propri dati. È quindi fondamentale essere trasparenti e comunicare in modo chiaro come i dati degli utenti alimentano gli strumenti di IA, al fine di aumentarne l’utilità e migliorare i messaggi di marketing e le esperienze sui siti.
   
   
3. Conformità legale e del brand: l’IA generativa consente ai team di marketing di accelerare la creazione di testi e immagini, ma non rende superfluo il nostro coinvolgimento. È l’interazione tra l’apporto umano e la tecnologia che alimenta questa nuova era della creatività. Sono le persone a guidare il processo e a dover garantire che gli asset siano sicuri da utilizzare dal punto di vista legale e del copyright, nonché che rappresentino il tono del brand.

Dovranno essere intensificati gli sforzi di sostenibilità dietro le quinte.

Nonostante si parli da tempo di sostenibilità come tendenza dei consumi, il 2024 promette di essere l’anno in cui i team di marketing compiranno un salto di qualità nei loro sforzi. Come Google, anche i grandi brand e le principali agenzie di tutto il mondo si sono impegnate verso gli obiettivi net zero. Nel 2024, l’attenzione sarà focalizzata sul raggiungimento di tali obiettivi, con gran parte del lavoro che si svolge dietro le quinte.

In qualità di giudice per gli Ad Net Zero Awards, ho notato come le principali agenzie e i maggiori team di marketing stanno affrontando il problema delle emissioni di anidride carbonica generate dalle loro operazioni e dalla catena di fornitura. L’impegno si intensificherà nel 2024, poiché la Direttiva relativa alla rendicontazione societaria di sostenibilità introdurrà nuovi obblighi di rendicontazione per le aziende che hanno rapporti commerciali in Europa. Brand come l’agenzia di comunicazione Dentsu sono all’avanguardia, in quanto già condividono le proprie politiche sul clima e il relativo impatto.

Nel 2024, agenzie e brand dovranno considerare l’influenza su larga scala della pubblicità che producono e come il potere del marketing possa diventare una forza di cambiamento positivo. Google è fondatrice e sostenitrice di Ad Net Zero, le cui cinque azioni rappresentano un ottimo punto di partenza per i team di marketing desiderosi di fare la differenza.

Supera i confini della casella di Ricerca.

Quest’anno abbiamo festeggiato il venticinquesimo anniversario di Ricerca Google e una cosa è certa: abbiamo fatto notevoli progressi rispetto al passato, quando inserivamo testo in una casella e ricevevamo un elenco di pagine web come risultato.

Oggi le persone effettuano ricerche anche utilizzando la voce (entro il 2024 si prevede che ci saranno 8,4 miliardi di assistenti vocali) e le immagini (Google Lens viene utilizzato per 12 miliardi di ricerche ogni mese). Anche il formato di ricerca tramite casella di testo sta evolvendo, mentre l‘IA generativa sta cambiando il modo in cui organizziamo le informazioni e nuovi filtri, come Prospettive, offrono esperienze diverse.

Le persone possono anche fare ricerche multiple, utilizzando contemporaneamente immagini e testo. Tutti questi aspetti rendono la Ricerca più naturale e intuitiva, eliminando le barriere di accesso e fornendo ai team di marketing gli strumenti per raggiungere un pubblico più ampio.

Nel 2024, considera i molteplici modi in cui i consumatori cercano informazioni e fornisci loro risposte chiare e dirette su ogni canale. Ad esempio, aggiorna il profilo della tua attività su Google in modo che l’Assistente Google possa restituire i migliori risultati in risposta a una query vocale. Inoltre, aggiungi dati accurati sui prodotti e immagini di alta qualità nel Merchant Center per aiutare l’IA che supporta la ricerca visiva a identificare e mettere in evidenza i tuoi prodotti.