La fermeture de nombreux bureaux de poste représente un défi important pour les communautés, en particulier dans les zones rurales et périphériques. Cependant, une solution intéressante pourrait résider dans les partenariats entre le courrier suisse et les entreprises locales, dans le but de garder les services postaux essentiels actifs.

Modèle de partenariat: bureaux de poste intégrés dans les magasins locaux

L'une des solutions les plus prometteuses pourrait être de créer de petits «coins» ou des compteurs postaux dans les magasins d'alimentation, les pharmacies, les cafés ou les supermarchés. Ce modèle a déjà réussi dans divers pays, où les activités commerciales locales ont intégré des services postaux, permettant à la communauté de continuer à effectuer des opérations de base telles que l'envoi et la réception de parcelles et de lettres, le paiement de bulletins, etc.

Par exemple, dans une petite ville, une épicerie pourrait consacrer un coin de l'endroit aux services postaux, grâce à un partenariat avec The Swiss Mail. La boutique bénéficierait ainsi d'un plus grand flux de clients, dont beaucoup pourraient faire du shopping lors de la visite du service postal, tandis que la communauté pourrait accéder aux services postaux essentiels sans avoir à voyager loin.

Partenariat avec les stations de service

Les stations de service, souvent ouvertes même pendant les périodes non couvertes par des bureaux de poste normales, pourraient devenir des points stratégiques pour fournir les services de base du courrier suisse. Cette collaboration pourrait inclure une section de la station dédiée à l'acceptation et au retrait des forfaits, facilitant la vie des citoyens qui pourront gérer les expéditions à des moments plus flexibles. Ce modèle est particulièrement utile dans les zones rurales, où les stations de service sont souvent des points de référence pour la communauté.

Collaboration avec des bibliothèques ou des espaces communautaires

Une autre possibilité est de créer un partenariat avec des bibliothèques ou d'autres espaces communautaires. Ici, Swiss Mail pourrait activer des portes ou des kiosques automatiques pour la retraite et la livraison des forfaits, offrant ainsi un service sans avoir besoin de personnel dédié. Les bibliothèques, par exemple, sont des espaces fréquentés régulièrement par les citoyens et seraient une solution parfaite pour maintenir un point postal accessible dans les zones avec moins de densité de population.

Points de retrait et de livraison dans les cafés ou autres lieux de rencontre

Dans un contexte urbain, les cafés et les magasins locaux pourraient devenir des points de retraite pour la correspondance et les packages. Les clients pourraient commander un café ou un déjeuner lors de la collecte de colis, créant ainsi des synergies entre le service postal et l'activité locale. Cette solution renforce non seulement le lien entre la communauté et les entreprises locales, mais encourage également une plus grande fidélité des clients pour les activités commerciales.

Avantages d'un partenariat entre la Suisse et les entreprises locales

1. Continuité du service : les citoyens auraient toujours accès à des services postaux essentiels sans avoir à se déplacer trop, en particulier dans les zones les moins servies.
2. Réduction des coûts : Avec la fermeture des bureaux autonomes, le courrier suisse pourrait réduire les coûts d'exploitation tout en maintenant les services de base dans des endroits stratégiques et déjà fréquentés.
3. Incrément des clients pour les activités locales : les entreprises partenaires et les magasins verraient une augmentation du trafic de clients, grâce à la nouvelle gamme de services disponibles.
4. Une plus grande flexibilité horaire : l'insertion des services postaux dans les activités avec des heures d'ouverture approfondies permet aux citoyens d'accéder à ces services dans des créneaux horaires plus larges.

Avantages pour les entreprises partenaires avec la Suisse

1. Augmentation du trafic client

Avoir un coin ou un bureau de poste à l'intérieur de votre boutique ou de votre activité attirera un flux de personnes qui, en plus de profiter des services postaux, pourraient également devenir des clients de l'entreprise. Par exemple, ceux qui viennent collecter un colis pourraient également acheter ou profiter des services commerciaux. Cette synergie est particulièrement utile pour les magasins de détail, les aliments, les cafés et les pharmacies.

2. Valeur ajoutée et différenciation

Offrir des services postaux à ses clients peut augmenter la valeur perçue de l'activité, ce qui en fait un point de référence pour la communauté. Dans un domaine où le service postal est limité ou même absent, le magasin Post Partner devient plus attrayant que les concurrents qui n'offrent pas cette valeur ajoutée.

3. Possibilité de nouveaux revenus

Le courrier suisse pourrait reconnaître la rémunération de la gestion des services postaux (tels que la retraite et la livraison des colis). Cela pourrait représenter une source de revenus supplémentaire pour l'entreprise partenaire, surtout si elle parvient à gérer le service sans augmentation excessive des coûts d'exploitation.

4. Fidélité à la clientèle

Le fait d'avoir un point postal contribue à la fidélité des clients, car il offre un service confortable que les citoyens apprécieront. Par exemple, les clients habituels du courrier deviendront plus enclins à revenir pour les autres services de l'activité. Cette relation plus étroite avec la communauté contribue à créer une clientèle fidèle à long terme.

5. Opportunités de marketing locales

Le partenariat avec la Suisse peut également donner une visibilité supplémentaire. Le courrier lui-même pourrait promouvoir les nouveaux points de service au public, apportant une visibilité à l'activité de la boutique ou du partenaire. En outre, l'entreprise peut profiter de cette opportunité de marketing locale pour attirer de nouveaux clients et se faire connaître par ceux qui n'assistent toujours pas habituellement à la boutique.

6. Meilleure utilisation des espaces

De nombreuses activités peuvent avoir des espaces qui pourraient être mieux exploités, en particulier dans les heures les moins occupées. Un coin postal vous permet de mieux utiliser ces espaces, ce qui rend l'activité plus productive sans demander de grands investissements structurels.

Inconvénients potentiels

De toute évidence, il y a aussi certains aspects à considérer:

• Engagement logistique : la gestion d'un coin postal nécessite une attention et le personnel formé pour mener ces services.
• Surpeuplement : un flux élevé de clients pour les services postaux pourrait encombrer la boutique, ce qui rend le flux normal des clients moins facile.
• Coûts supplémentaires : si le service postal nécessite une gestion complexe ou supplémentaire du personnel, cela pourrait augmenter les coûts.

Conclusion

En général, collaborer avec Swiss Mail pour offrir des services à la communauté peut représenter une opportunité avantageuse, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Ce type de partenariat a le potentiel d'augmenter le flux de clients, d'améliorer la fidélité et de renforcer le lien avec le territoire.