1. Immagini e video di prodotti di eccellente qualità.
La presentazione estetica dei tuoi prodotti rimane di primaria importanza. Dedica risorse alla realizzazione di foto ad alta risoluzione e brevi video per mostrare i tuoi prodotti in azione. I dispositivi mobili rappresentano ancora un’ottima opportunità per creare immagini di alta qualità.
2. Offerte di inaugurazione su misura
Quando lanci un nuovo negozio online, offri offerte di apertura personalizzate. Utilizza i profili dei clienti e la cronologia degli acquisti per offrire sconti o consigli personalizzati.
3. Progettazione reattiva e facilità d’uso
Assicurati che il tuo negozio online presenti un design reattivo che si adatti perfettamente a diversi dispositivi. La facilità d’uso deve essere una priorità assoluta e la navigazione deve essere semplice e intuitiva.
4. Flessibilità nelle opzioni di pagamento
Offri una vasta gamma di opzioni di pagamento per soddisfare le diverse preferenze dei tuoi clienti. Queste opzioni includono PayPal, carte di credito, TWINT e anche nuovi metodi di pagamento.
5. Suggerimenti intelligenti sui prodotti (cross-selling)
Se non conosci il termine “cross-selling”, è arrivato il momento di saperne di più. Grazie al cross-selling, puoi generare vendite aggiuntive offrendo prodotti correlati e, di conseguenza, aumentare le tue vendite. Immagina che la tua cliente abbia appena aggiunto un tappetino da yoga al carrello. Ha senso suggerire i graziosi cuscini per lo yoga prima di procedere al pagamento, vero?
6. Vendita aggiuntiva e pacchetti di prodotti
Per aumentare il valore medio degli ordini, puoi proporre ai clienti prodotti di qualità superiore e mettere in evidenza i vantaggi di tali prodotti. Inoltre, offri pacchetti di prodotti che possono interessare i clienti.
7. Scelte ecologiche
Considera l’interesse crescente dei clienti per la sostenibilità. Offri prodotti ecologici e permetti ai clienti di scegliere opzioni di spedizione ecocompatibili.
8. Omaggi gratuiti
Oltre ai tappetini per lo yoga, proponete anche bastoncini di incenso? Nella prossima spedizione dei tappetini da yoga, includete qualche bastoncino come omaggio e sottolineate che sono disponibili anche nel negozio online. I vostri clienti saranno sicuramente felici di questa piccola attenzione, si ricorderanno nuovamente del vostro negozio e la prossima volta acquisteranno anche qualche bastoncino di incenso in più.
9. Potenziamento del servizio clienti online e delle opzioni di supporto
Offrite un servizio clienti online eccellente, accessibile tramite chat live, e-mail e social media. Un supporto rapido ed efficiente contribuisce alla soddisfazione del cliente.
10. Strategia di marketing multicanale
Sfruttate diversi canali di marketing, tra cui i social media, l’email marketing, l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e il marketing degli influencer, per promuovere il vostro negozio online e ampliare la vostra visibilità.
L’essenziale in poche parole
Lo shopping online rimane una fonte di reddito fondamentale per le PMI. Segui questi consigli aggiornati per gestire con successo il tuo negozio online e attirare clienti. Ricorda sempre di adattarti alle preferenze e alle esigenze mutevoli dei tuoi clienti per garantire un successo a lungo termine.
